Moos AI（木石AI）
隐私政策

一、我们如何收集和使用个人信息

1.1 账号注册与登录

当您注册、登录或管理 Moos AI 账号时，我们可能收集您的账号标识、电子邮箱、手机号、密码的加密摘要、昵称、头像、登录状态、会员等级和账号安全信息。这些信息用于完成身份验证、账号管理、会员权益校验、找回账号和安全风控。

1.2 桌面端与本地工作目录

当您在 Moos AI 桌面端选择本地工作目录或项目文件时，客户端会读取必要的文件路径、目录结构、素材名称、文件类型和项目状态，用于在工作台中展示项目、组织素材和回写结果。除您主动上传、同步、发起云端生成、使用云端存储或启用协作功能外，我们不会仅因您选择了本地目录而自动上传其中全部文件。

1.3 无限画布与项目数据

当您使用无限画布和项目工作台时，我们可能处理您创建的画布节点、节点位置、连线关系、参数配置、批注、标记、项目缩略图、生成结果引用、任务状态和历史记录。这些信息用于保存和恢复工作状态、展示项目上下文、支持跨设备访问以及提供企业版项目记录能力。

1.4 AI 内容生成

当您发起 AI 生成任务时，我们会处理您提交的提示词、参考图片、视频或其他素材、生成参数、模型或能力类型、任务状态、任务耗时、消耗积分和生成结果。这些信息是完成生成、展示任务进度、核算费用、排查故障和优化服务质量所必需的。

1.5 文件上传、云端存储与对象存储

当您使用云端存储、云端生成或跨设备访问功能时，您主动上传、同步或生成的素材和结果文件会被存储于对象存储服务中，并可能通过内容分发网络加速访问。我们不会为了识别个人身份而对您上传的图片进行人脸识别或生物特征提取，法律法规另有要求或经您单独授权的除外。

1.6 实时协作与团队功能

当您或您的组织使用企业版实时协作功能时，我们可能处理团队成员的账号标识、在线状态、光标位置、语音状态、标记、批注、项目操作记录、协作会话信息和权限配置。这些信息用于实现多人同屏、会议沟通、标记批注、项目记录和团队管理。

1.7 积分、会员与支付

当您购买会员、充值积分或消费积分时，我们会记录订单号、商品类型、金额、支付状态、会员等级、权益有效期、积分充值与消耗记录。您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息由支付渠道直接处理，我们不会收集或存储。

1.8 客服、反馈与运营通知

当您通过邮件、客服或反馈入口联系我们时，我们会处理您的联系方式、问题描述、相关截图、附件和必要的账号使用记录，以便定位问题并回复您。我们也可能通过站内通知、邮件等方式向您发送服务变更、安全提醒、订单通知或必要运营信息。

1.9 安全保障与日志

为保障服务安全稳定，我们可能自动收集 IP 地址、访问时间、请求路径、响应状态、浏览器或客户端版本、操作系统、设备信息、崩溃日志、异常日志、登录记录和风险事件。这些信息用于身份验证、安全审计、攻击防护、故障排查和履行网络安全法定义务。

1.10 依法无需征得同意的情形

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，在为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，为履行法定义务所必需，为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需，或法律法规规定的其他情形下，我们处理您的个人信息可能无需另行征得您的同意。

二、Cookie 和同类技术

我们可能使用 Cookie、localStorage、客户端缓存和类似技术，用于维持登录状态、保存必要偏好、识别设备会话、进行安全风控和改善产品体验。您可以通过浏览器或系统设置清除或限制这些技术，但关闭必要 Cookie 或本地存储可能导致无法登录、无法保持会话或部分功能不可用。

除非另行告知并取得必要同意，我们不会使用第三方广告追踪 Cookie 对您进行跨站广告画像。

三、委托处理、共享、转让与披露

3.1 委托处理与共享

为向您提供完整服务，我们可能在必要范围内委托第三方处理或与第三方共享您的相关信息。我们会要求合作方按照本政策、合同约定和法律法规要求处理信息。主要类型包括：

• AI 模型与算力服务商：处理提示词、参考素材、生成参数和必要任务信息，用于完成图片、文本、视频或其他内容生成。
• 云服务与对象存储服务商：存储您上传或生成的项目素材、结果文件、备份和日志。
• 支付服务商：处理订单金额、订单号和支付状态，用于完成会员购买和积分充值。
• 邮件、短信或客服服务商：在必要时发送验证码、订单通知、安全提醒或处理客服反馈。
• 安全与运维服务商：协助完成异常检测、攻击防护、崩溃分析和服务监控。

3.2 转让

如因合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似交易需要转让个人信息，我们将依法向您告知接收方名称或联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。若接收方变更处理目的或方式，将依法重新取得您的同意。

3.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意、您自行公开相关信息，或根据法律法规、司法机关、行政机关的强制要求需要披露。

3.4 跨境传输

我们优先在中华人民共和国境内存储和处理运营中收集的个人信息。如因第三方 AI 模型、跨境云服务或其他业务需要涉及向境外提供个人信息，我们将按照适用法律法规履行告知、单独同意、安全评估、标准合同或认证等必要程序。

四、我们如何保护个人信息

我们重视您的个人信息安全，并采取与风险相匹配的技术和管理措施，包括 HTTPS 加密传输、访问控制、权限隔离、日志审计、数据备份、异常监控、接口限流和内部安全管理制度等。

互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求启动应急预案，采取补救措施，并通过邮件、站内通知、公告或其他合理方式告知受影响用户及主管部门。

五、我们如何存储个人信息

5.1 存储地点

我们原则上将在中华人民共和国境内存储本服务运营过程中收集和产生的个人信息。涉及跨境处理的，我们将依法履行相应程序。

5.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权的除外。一般而言：

• 账号信息在账号存续期间保留，账号注销后依法删除或匿名化处理。
• 项目数据、画布数据、上传素材和生成结果在您使用相关功能期间保留，您可自行删除或申请删除。
• 生成任务、积分和会员记录会在完成核算、纠纷处理、财务合规和审计所需期限内保留。
• 网络日志按照网络安全相关法律法规要求保留不少于六个月。

超过保留期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息。

六、您如何管理个人信息

您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制或拒绝处理、注销账号等权利。您可以通过产品内设置入口管理部分信息，也可以发送邮件至 contact@moosai.cn 向我们提出请求。

6.1 查阅、复制与更正

您可以在账号或相关页面查看账号资料、会员权益、积分记录、项目数据和任务记录。若信息有误，您可以自行更正可编辑内容，或联系我们协助处理。

6.2 删除与撤回同意

您可以删除项目、素材、生成结果或其他可管理内容。对于无法自行删除的信息，您可以联系我们处理。撤回同意不会影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

6.3 注销账号

您可以申请注销账号。我们将在验证身份、处理未完成订单、未完成任务、未结算权益和法律规定事项后，依法删除或匿名化处理您的个人信息。账号注销后，相关服务、项目数据和会员权益可能无法恢复。

6.4 响应期限

我们将在收到您的请求并完成身份核验后 15 个工作日内处理并回复。对于重复、超出合理范围、需要过多技术手段或可能损害他人合法权益的请求，我们可能依法拒绝或收取必要成本费用。

七、未成年人保护

Moos AI 主要面向成年人和专业设计场景提供服务。未满 18 周岁的未成年人应在父母或其他监护人的指导和同意下使用本服务。我们不会主动面向未满 14 周岁的儿童收集个人信息。若我们发现无意中收集了儿童个人信息，将依法尽快删除。

若您是未成年人的监护人，并发现未成年人未经您同意向我们提供了个人信息，请通过 contact@moosai.cn 联系我们，我们将及时处理。

八、政策更新

随着产品功能、技术方案、法律法规或运营安排变化，我们可能适时修订本政策。更新后的政策将在 moosai.cn 或相关页面发布，并自发布之日或页面载明日期起生效。若更新实质性影响您的权利，我们将通过显著方式提示您。

如您不同意更新后的政策，应停止使用相关服务；您继续使用本服务，视为接受更新后的政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策、个人信息处理活动或权利行使有任何疑问、意见或投诉，请发送邮件至 contact@moosai.cn。我们将在收到请求并完成必要身份核验后，依法在合理期限内处理并回复。

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